退票记录在票务系统中是一个非常重要的部分，它记录了乘客退票的相关信息。这些记录对于票务公司来说是非常有价值的，因为它们可以帮助公司了解乘客的退票行为、预测未来的退票趋势，并据此做出更好的决策。

在票务系统中，退票记录通常包括以下几个信息：

1. 门票信息：

记录退款门票的名称、付款方式、票号等基本信息，以便在需要时进行查询。

2. 退票时间：

记录乘客提交退票申请的具体时间，这有助于分析退票的高峰期和低谷期。

3. 退票原因：

乘客退票的原因可能多种多样，如行程变更、身体不适等。记录这些原因可以帮助票务公司了解乘客的需求和期望，以改进服务。

4. 退票金额与门票原金额的区分：

根据退票政策和规定，乘客可能需要支付一定的退票费用。退票记录中会详细记录这些费用，以便后续结算和审计。

为了保护乘客的隐私和数据安全，退票记录通常需要经过加密处理，并且只有授权人员才能访问。此外，票务公司还需要定期备份这些记录（导出Excel表并进行保存），以防止数据丢失或损坏。通过对退票记录的分析，票务公司可以更好地了解乘客的行为和需求，从而优化退票政策、提高客户满意度并降低运营成本。同时，这些记录还可以为公司的决策提供支持，如制定营销策略、调整票价等。

如图“退票记录界面示例图 1-1”所示，退票记录功能中可以查看退款门票的具体情况，例如通过哪位售票员退票，票价，门票名称，票号，付款方式，备注等信息。

1.搜索条件区：

可搜索指定检票记录的商品信息并在信息显示区中显示售卖商品的具体信息。

2.导出excel表：

可将商品管理信息以excel文件形式导出。

3.打印功能：

打印商品管理数据（需要一台可正常使用的打印机）。

4.筛选列：

点击打开筛选列菜单，去掉勾选项可显示或隐藏指定的商品管理信息。

5.信息显示区：

此区域中会显示检票记录的具体信息。

6.合计栏：

显示当前页面付款单据交易金额的合计。

7.页面跳转：

可跳转至其他页面进行查看。

退票记录界面示例图 1-1 ↓